Transcom otvorio drugi call centar u Hrvatskoj

Multinacionalna kompanija Transcom WorldWide S.A. sa sjedištem u Luxembourgu, koja se bavi pružanjem usluga tvrtkama u odnosu s njihovim korisnicima, odnosno Customer Relationship Managementnom (CRM), nakon Vukovara u prosincu je otvorila i svoj drugi call centar veličine 1100 četvornih metara u Županijskoj ulici u Osijeku.

Posao je u njemu pronašlo 50 operatera, ali to nije i konačna brojka. Od sredine siječnja njima će se priključiti još 35 novih agenata koji će raditi, odnosno opsluživati korisnike Tele 2 mreže u Njemačkoj. Na područje Hrvatske Transcom je zakoračio prije godinu i pol dana, a stigao je sa svojim švedskim partnerom Tele 2 za koji je otvorio i prvu službu za korisnike u Vukovaru gdje sada radi 112 osoba

- Novih 35 operatera u Osijeku koji će opsluživati isključivo njemačko tržište bit će nam kao pilot-projekt jer do sredine godine planiramo povećati njihov broj na 200. Tako bi zaokružili ukupan broj zaposlenih u osječkom call centru na 250 ljudi, objašnjava Larisa Medić, direktorica Transcoma u Hrvatskoj koji početkom travnja otvara i svoj treći call centar u Puli.

Ondje će se zaposliti 300 operatera koji će opsluživati korisnike na talijanskom tržištu. Uz Tele 2, Transcom obavlja i poslove kontakta s klijentima za Chevrolet Hrvatska, a od sredine siječnja počet će raditi i za Agenciju za ispitivanje tržišta Prizma iz Zagreba. U tijeku su pregovori s još nekoliko hrvatskih tvrtki. Budući da se Transcom brzo razvija na području Velike Britanije, dio poslova za to tržište prebacit će se u osječki call centar.Planirano je stoga kako bi kraj 2007. i početak 2008. godine Transcom u Osijeku dočekao s oko 500 zaposlenih operatera.
- CRM se u Hrvatskoj razvija vrlo sporo, a u svijetu je to najbrže rastuća industrija. Samo naša tvrtka ima 30% godišnji rast, ističe Medić dodajući kako su lani u Hrvatskoj ostvarili ukupan prihod od 2,8 milijuna eura.

Prema dosadašnjim podacima, njihovi operateri u Hrvatskoj dnevno su primali oko 8000 telefonskih poziva što je na godišnjoj razini iznosilo oko 300.000. S povećanjem obujma poslova, a sukladno s tim i povećanjem broja zaposlenih operatera očekuje se kako će se ta brojka rapidno promijeniti. Iako se radi 24 sata dnevno, mora se paziti na učinkovitost svakoga djelatnika jer postoje pravila kojima Transcom mora udovoljiti.

Autorica: Ivana Barišić
Prenosimo s Poslovni.hr

Super je da se otvaraju radna mjesta, zbilja, samo me zanima što bi bilo kada bi Transcom ponudio nekom radniku u, primjerice, Njemačkoj ili svojoj domovini Švedskoj plaću između 200 i 400 €ura, mislim da bi tamo izbila revolucija...
A kod nas si to smiju dozvoliti bez da trepnu, jer nas naša vlastita država izdaje radi interesa pojedinih političara koji nas prodaju u bijelo roblje...
Samo dalje tako, €u nas treba, za bagatelnu radnu snagu...
Lijepi novi svijetski poredak.

znam ... dva kata su ispod mene ... eto ljudi ako vam treba posao znate strani jezik ... javite se ...

Ja sam bio uvjeren da se radi o firmi Transcum. Ali sam valjda pogriješio.

Jel' se zalijeću inspekcije u takve firme nekad?

Postoji određena realnost s kojom se moramo suočiti a to je da je osnovni razlog zbog kojeg tvrtke takvog profila dolaze u HR - obrazovana, kvalitetna i jeftinija radna snaga.
Zanima me odgovor nezaposlene osobe kada ju pitate: "Hoćeš li raditi za oko 3000 kn u "izrabljivačkom" stranom poduzeću ili sjedit kod kuće za 0 kuna?"
Svi oni koji legalno plaćaju svoje djelatnike, sukladno hrvatskim zakonima, uz dodatke na noćni rad i rad praznicima - mislim da su dobrodošli u HR.
Smatram da svim poduzećima trebaju ići inspekcije rada i provjeriti gore navedeno.

r(I)gore, malo si pretjerao s tom cifrom. Mislim da bi skoro svatko poželio raditi u izrabljivačkoj firmi da je plaća 3000 kuna.

Ukupan iznos - plaća, naknanda za (noćni rad, praznici, nedjelja) + malo prekovremenog je oko 3000,00 kn u Osijeku.

Ma ipak nije rigore; mimo punog radnog vremena, noćnog rada, praznika i nedjelja...... Nije čak ni bruto tolika....

Startna plaća za osobu koja govori njemački jezik je 3300,00 kn neto - provjereno.

rigor je napisao/la: Startna plaća za osobu koja govori njemački jezik je 3300,00 kn neto - provjereno.

Ne znam baš....

rigor je napisao/la : Ukupan iznos - plaća, naknanda za (noćni rad, praznici, nedjelja) + malo prekovremenog je oko 3000,00 kn u Osijeku.

Da nisi pridružem 9. 1. ne bih reagirao, ali o ovakvoj plaći nema govora.

Klas je napisao/la : Samo što još nisu počeli raditi. A i vidjet ćemo kada dobiju ugovore na potpisivanje. Za hrv. govorno područje plaća je manja od 2000.. Provjereno.

Ugovori potpisani. 2.300,00 - bruto.

Eto; hvala kolega 8. Što nam daje neto manje od .... !

Klas je napisao/la : Eto; hvala kolega 8. Što nam daje neto manje od .... !

Koliki je nesrazmjer potreba za informacijama i svijesti o tome, mogao bih oformiti organizirati svoju CIA, KGB, SDB, STASI, SECURITATEAu...

Klas je napisao/la: Samo što još nisu počeli raditi. A i vidjet ćemo kada dobiju ugovore na potpisivanje. Za hrv. govorno područje plaća je manja od 2000.. Provjereno.

Strašno! Pa za te je novce (tj. bez tih novaca) je bolje vrijeme provesti u šetnjicama gradom nego slušati nekog debilnog švabu koji viče na tebe zato što ne zna uključiti kameru na svojoj novoj Tele2 nokiji... Call centar poslovi su grozni i IMO bi trebali biti više plaćeni. 1k kn barem više.

placa za radnike na njemackm je oko 4500 kn brutto,sto znaci da je ca 3300kn netto. to je 100% provjereno .radi se 8h. za studente je satnica takodjer 20kn